Autori sú členmi iniciatívy Zastavme nenávisť; Jana Kazaz je z Globsecu, Simona Šintalová z DigiQ a Tomáš Halász z TrollWall AI
V posledných rokoch sa v slovenskom online priestore objavujú nenávistné prejavy čoraz častejšie. Na tento alarmujúci trend upozorňujú nedávne štúdie DigiQ a TrollWall AI, ktoré odhaľujú hĺbku a šírku tohto problému.
Tieto správy poskytujú prehľad o tom, ako nenávistné prejavy prenikli na platformy sociálnych médií, najmä v kritických obdobiach, ako boli parlamentné voľby v roku 2023 a pokus o atentát na premiéra Roberta Fica v roku 2024. Čo zistili a aká je povaha, rozsah a dôsledky nenávistných prejavov na internete na Slovensku?
Súčasná situácia nenávistných prejavov
Monitorovacia správa spoločnosti DigiQ za rok 2023 ponúka komplexnú analýzu nenávistných prejavov na rôznych platformách sociálnych médií. Kategorizuje nenávistné prejavy do viacerých foriem vrátane nenávisti voči Rómom, moslimom, utečencom, antisemitizmu, nenávisti založenej na pohlaví a nenávisti súvisiacej so sexuálnou orientáciou. Z údajov vyplýva, že väčšina nenávistných prejavov (51 percent) je namierená proti komunite LGBTQ, nasleduje nenávisť voči utečencom (17 percent) a protirómska nenávisť (11,4 percenta).
V paralelnej analýze zistenia spoločnosti TrollWall AI, v rámci iniciatívy #BezHejtu , počas slovenských volieb v roku 2023 a následného pokusu o atentát na premiéra Roberta Fica zdôrazňujú rozšírenosť nenávistných prejavov v politicky vypätom prostredí. V sledovanom období troch mesiacov okolo volieb bolo analyzovaných viac ako 6,7 milióna komentárov, pričom neuveriteľných 13,3 percenta bolo klasifikovaných ako nenávistné prejavy. Pozoruhodné je, že najvyšší podiel nenávistných komentárov vykazovali dezinformačné stránky, a to 22,5 percenta, zatiaľ čo najväčší objem nenávistných komentárov mali stránky médií.
Platformy a ich reakcie
Úloha platforiem sociálnych médií pri riešení nenávistných prejavov je rozhodujúca, ale často neuspokojivá. Podľa DigiQ platformy ako Facebook, Instagram, YouTube, TikTok a X (predtým Twitter) v deväťdesiatich alebo viac percentách prípadov neodstránili nahlásené nenávistné prejavy. DigiQ zaznamenal podobne slabú reakciu platforiem.
V priemere len deväť percent nahlásených prípadov dostalo odpoveď do 24 hodín na X, TikTok a Facebook, zatiaľ čo Instagram reagoval len v dvoch percentách prípadov. Počas celého sledovaného obdobia bol TikTok jedinou platformou, ktorá dôsledne reagovala. Instagram nereagoval na 56 percent prípadov, X na 29 percent a Facebook na 25 percent. YouTube mal stopercentný podiel prípadov neodstránenia a nereagovania.
Analýza spoločnosti TrollWall AI poukazuje na významné nedostatky v politikách platforiem a ich presadzovaní. Napríklad Facebook, na rozdiel od médií a politických strán, nevykazuje výrazné zvýšenie úsilia o moderovanie počas významných udalostí, ako sú voľby. Analýza poukazuje na to, že platformy sociálnych médií nerobia dostatočné kroky na riešenie nenávistných prejavov alebo presadzovanie svojich komunitných noriem.
Ďalším problémom je, že platformy sociálnych médií netrestajú používateľov za nenávistné komentáre, čo vedie k normalizácii nenávistného správania na internete. V analýze sa tvrdilo, že novoprijatý zákon o digitálnych službách (Digital Service Act) nemá viditeľný vplyv.
Dôsledky nenávistných prejavov
Spoločenský dosah nenávistných prejavov na Slovensku nemožno podceňovať. Vedie k polarizácii spoločnosti a udržiava diskrimináciu a násilie voči marginalizovaným skupinám. Atentát na Roberta Fica je príkladom reálnych dôsledkov nekontrolovanej nenávisti na internete. Incident vyvolal prudký nárast nenávistných komentárov, čo ešte viac polarizovalo online diskurz a poukázalo na nebezpečné prepojenie online rétoriky a offline násilia.
Nenávistné prejavy voči špecifickým skupinám, ako je komunita LGBTQ a utečenci, tiež prehlbujú ich marginalizáciu a zraniteľnosť. Normalizácia takejto rétoriky online podporuje prostredie, v ktorom sa diskriminačné postoje a správanie nielen tolerujú, ale aj podporujú.
Ako ďalej?
Riešenie problému nenávistných prejavov na internete na Slovensku si vyžaduje mnohostranný prístup, do ktorého sa zapoja tvorcovia politík, platformy sociálnych médií, občianska spoločnosť a široká verejnosť. Tu je niekoľko stratégií, ktoré by sa mohli použiť.
Prísnejšie presadzovanie práva: polícia musí presadzovať platnú legislatívu proti nenávistným prejavom a zabezpečiť, aby páchatelia čelili hmatateľným dôsledkom.
Zodpovednosť platforiem: spoločnosti sociálnych médií musia niesť zodpovednosť v rámci DSA za to, že včas neodstránili nenávistné prejavy zo svojich platforiem.
Informovanosť a vzdelávanie verejnosti: zvyšovanie povedomia o škodlivých účinkoch nenávistných prejavov a podpora digitálnej gramotnosti môžu používateľom umožniť rozpoznať, nahlásiť a potlačiť takéto správanie.
Spolupráca s občianskou spoločnosťou: mimovládne organizácie a komunitné skupiny zohrávajú dôležitú úlohu pri monitorovaní nenávistných prejavov, podpore obetí a presadzovaní zmien. Spoločné úsilie, ako napríklad iniciatíva Zastavme nenávisť, môže zvýšiť účinnosť iniciatív proti nenávisti.
Technologické riešenia: využívanie pokročilých technológií, ako je umelá inteligencia, môže pomôcť pri odhaľovaní a odstraňovaní nenávistných prejavov. Nástroje, ktoré automaticky skrývajú nenávistné a vulgárne komentáre, ukazujú potenciál technológií v boji proti týmto problémom.
Je to kolektívna zodpovednosť
Nenávistné prejavy v slovenskom online priestore predstavujú významnú hrozbu pre spoločenský zmier a demokratické hodnoty. Zistenia DigiQ a TrollWall AI zdôrazňujú naliehavú potrebu komplexných opatrení na riešenie tohto rastúceho problému.
Posilnením presadzovania právnych predpisov o nenávistných prejavoch, vyvodzovaním zodpovednosti voči platformám, zvyšovaním povedomia verejnosti, podporou spolupráce a využívaním technologických riešení sa môžeme dopracovať k rešpektujúcejšiemu a inkluzívnejšiemu online prostrediu.
Boj proti nenávistným prejavom je kolektívnou zodpovednosťou a všetky zainteresované strany musia prijať spoločné opatrenia na ochranu digitálnej verejnej sféry.
