Nie individuálne zlyhanie, ale systémová chyba.
Reťaz môže byť zložená z 999 úplne spoľahlivých článkov, stačí v nej však iba jeden - ten tisíci - poruchový článok, aby celá reťaz zlyhala, teda roztrhla sa. Kto sa odváži tvrdiť, že v tomto prípade šlo iba o „individuálne zlyhanie", lebo okrem tohto jediného všetky ostatné články boli a naďalej sú dokonale spoľahlivé? Nie, cezeň zlyhala reťaz ako celok, ako systém.
Náročné úlohy
Aby sme tomu predišli, máme vypracované spôsoby preverovania, spätnej a krížovej kontroly základných článkov všetkých navzájom spätých systémov - od tých fyzikálnych, ako je spomenutá železná reťaz, až po celé spoločenské organizácie, akou je, povedzme, polícia. Tu sú to napríklad prijímacie pokračovania, cyklické školenia, previerky schopností a zdatnosti a tak ďalej, zabezpečujúce, aby každý článok tohto systému dostál svojim úlohám. Čím sú tie úlohy náročnejšie, zodpovednejšie, tým náročnejšie a zodpovednejšie musí byť aj zabezpečenie ich stopercentného plnenia a jeho kontrola.
Ľudský faktor je však rovnica o mnohých neznámych. Vyškolíte si psovoda na výbušniny, ten tisíckrát opakuje rutinnú previerku schopnosti svojho psa odhaliť trinitrotoluén (alebo čosi podobné) v batožine leteckých pasažierov a iba tisíci prvý raz zlyhá.
Tentoraz ten psovod. Bolí ho brucho, pohádal sa s manželkou, odvolali ho, ozval sa mu mobil... A výbušnina odletí kamsi do Írska.
Podobne ako v prípade tej reťaze, aj tu to celé zlyhalo iba raz, iba na tomto jednom jedinom poondiatom článku. Žiaľ, ani tu však nezlyhal len samotný psovod, ale spolu s ním a jeho prostredníctvom skolaboval celý systém, lebo dovolil preniesť výbušninu do lietadla a z neho do Írska, teda čosi, čo sa principiálne nesmelo stať. Darmo sa bude minister dušovať, že on za nič nemôže, že on si svoje povinnosti plnil na tisíc percent, keď sa mu stala taká lapália, ktorá otriasla celým kreditom jeho policajného systému. Ak on vôbec za niečo zodpovedá, tak práve za to, aby sa niečo podobné nemohlo stať!
Záruka fungovania
Minister je zárukou fungovania systému ako celku, jeho podriadení zodpovedajú za fungovanie jeho jednotlivých častí, menších reťazcov. Nie je možné, aby na banálnej chybe ktoréhokoľvek policajného pešiaka došlo k takému fatálnemu zlyhaniu celého policajného systému. Ak zlyhá pes, zasiahne psovod. Ak zlyhá psovod, musí zasiahnuť ďalšia inštancia, ktorá nedopustí, aby sa výbušnina dostala do lietadla. Ak by sa predsa len do lietadla dostala, musí ďalšia inštancia zabrániť tomu, aby s ňou lietadlo odletelo do Írska. A tak ďalej.
Práve tomu sa hovorí systémové opatrenia. Ak sú pripravené, individuálne zlyhanie nemá šancu prerásť v zlyhanie systému ako celku. Ak nie sú, s individuálnym zlyhaním kolabuje aj systém ako celok. Za individuálne zlyhanie, ktoré neprerástlo rovinu konania jednotlivca, zodpovedá tento jednotlivec. Ak ju však prerástlo, zodpovednosť je na vyššej inštancii. V danom prípade to už asi nemôže byť nikto iný ako minister vnútra.
Pravdaže, minister nemôže zabrániť tomu, že si psovod na letisku s hrdým názvom MRŠ neplní svoje elementárne povinnosti.
