Nie ste hlúpejší ako mikrovlnka, ktorú neviete zapnúť

Keď sa vám nabudúce bude niekto smiať, že neviete nastaviť číslovanie stránok v dokumente, možno by ste mu mali povedať, že je smutné, že práve on rozmýšľa tak málo ako človek a tak veľmi ako Microsoft Word.

(Zdroj: sxc.hu)

Hoci som sa posledných desať rokov aktívne venoval písaniu článkov o počítačoch a technológiách, robí mi celkom veľký problém vymeniť náplň do tlačiarne a nastaviť budík na mojom rádiu.

Ak ma máte za idiota, potom by ste mali vedieť, že Kenneth Olsen, jeden z prvých tvorcov moderných počítačov, sa priznal, že nevie používať mikrovlnku.

A podľa štatistík si veľká časť používateľov počítačov ani na začiatku 21. storočia nevie vymeniť obrázok na ploche. Prečo je na svete toľko ľudí, ktorí si nerozumejú s modernými technológiami?

Článok pokračuje pod video reklamou

Donald Norman je vedec, ktorého po úspešnom získaní doktorátu na MIT naraz prestalo baviť počúvať, že jeho neschopnosť otvárať moderné dvere, odviezť sa výťahom alebo nastaviť digitálky, súvisí s nedostatkom vzdelania a inteligencie.

Psychológia každodenných vecí

Začal skúmať jednoduché predmety ako vypínače, kuchynské pomôcky a zisťovať, v čom sa odlišujú od moderných výdobytkov techniky. Zistil, že obsahujú drobné vlastnosti, z ktorých náš mozog ihneď dokáže vytušiť ich funkciu, aj to, čo dokážu.

„Mozog je profesionálny vykladač významov a šifier ukrytých vo veciach naokolo. Ľudskému mozgu málo napovedzte a ihneď prichádza pochopenie," napísal v dnes už legendárnej knihe Psychológia každodenných vecí, ktorá je považovaná za bibliu webdizajnu, aj keď o celé desaťročia predbehla internet. „Mnoho súčasných zariadení vysiela falošné signály mozgu, preto nás tak frustrujú a preto ich nevieme používať."

Ako? Keď po dočítaní tohto článku budete vstávať z toalety, skúste si ju na chvíľu obzrieť. Poklop, z ktorého je na prvý pohľad jasné, ktorým smerom sa otvára, splachovanie, ktoré vydáva zvuk, keď je v činnosti.

Špirála nepoužiteľnosti

A potom si spomeňte, koľkokrát ste klikli na webe a nič sa nestalo, potočili kolieskom na práčke a nevideli žiadnu zmenu, alebo skúšali pol hodinu zistiť, ako si vymeniť SIM kartu.

Norman tvrdí, že každá technológia prechádza v rámci zdokonaľovania dvoma fázami „nepoužiteľnosti" - najskôr naberá funkcie, až kým sa celkom nedá používať, následne sa ju podarí zjednodušiť. No a to je presne ten moment, keď sa do nej opäť začnú pridávať nové funkcie, aby mohla byť znova ťažká na pochopenie.

Skúste si to aplikovať na tlačiarne, skenery alebo dizajn webovej stránky vašej firmy. Norman dokonca skúmal nehody lietadiel, ktoré podľa oficiálnych správ zavinilo „zlyhanie ľudského faktora" a zistil, že ide skoro vždy o chybu strojov, ktoré boli zložito ovládateľné, a preto pomýlili používateľa.

Prestaňte obviňovať

Ak ste sa dočítali až sem, možno sa pýtate, ako vám môže tento článok pomôcť vyrovnať sa s posmeškami manželky, kolegov a vôbec, či existuje nejaký spôsob, ako nebyť označovaný za ľavorukého, lamu a kazisveta. Môžete hneď teraz vyhodiť z okna najbližšiu kopírku, alebo napísať šteklivý e-mail do firmy, ktorá ju vyrobila, ale to vám asi nepomôže.

Keď sa vám nabudúce bude niekto smiať, že neviete nastaviť číslovanie stránok v dokumente, možno by ste mu mali povedať, že je smutné, že práve on rozmýšľa tak málo ako človek a tak veľmi ako Microsoft Word.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Komentáre

Inzercia - Tlačové správy

  1. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  2. Keď Slováci krotia morský vietor
  3. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  4. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov
  5. Robila som domáci džem z ovocia z Kauflandu. Ako to dopadlo?
  6. Zákazníkov sme odmenili darčekmi v hodnote 250 000 €
  7. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií
  8. Vizuálny smog je problém
  9. Reportáž: Na Záhorí vyrábajú svetové omietky
  10. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou
  1. Slováci nakupujú viac slovenskej zeleniny a ovocia ako vlani
  2. Plánovaním financií vás ani prísnejšie podmienky nezaskočia
  3. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  4. HB Reavis rozširuje svoje portfólio v Londýne už o piaty projekt
  5. Keď Slováci krotia morský vietor
  6. Ochrana pred tropickou horúčavou
  7. Pivovar Šariš investoval do kultúry
  8. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  9. Savills Investment Management kupuje Gdanski Business Center II
  10. Škôlka od srdca
  1. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií 17 388
  2. Vizuálny smog je problém 10 501
  3. Objavte najvzácnejšiu hubu na svete. Rastie na Liptove 4 367
  4. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov 4 225
  5. Reportáž: Hranolky z McDonald’s sú zložené z 5 ingrediencií 3 688
  6. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou 3 185
  7. Najvýhodnejšia dovolenka v Tatrách a Liptove 3 158
  8. Spoznajte exotický Zanzibar od severu až po juh 2 809
  9. Prešovská Spinea tromfla Japoncov a spresnila roboty 2 434
  10. Historickým vláčikom sa prichádza previezť stále viac turistov 2 222

Hlavné správy zo Sme.sk

AUTO

Vývojár palív v F1 pre SME: Niekedy vieme viac ako technici

Benoit Poulet už začína vyvíjať benzín na budúci rok.

Investigatíva Adama Valčeka

Kočner tentokrát svoj biznis nedokonal, od Unipharmy chcel 45 miliónov

Penta odmieta, že by sa spojila s Kočnerom, aby položili Unipharmu.

KOMNENTÁR PETRA TKAČENKA

Kočnerovi sa to sype pod rukami

Unipharma je ďalší klinec do rakvy.

Neprehliadnite tiež

Stĺpček Osmelené

Dokedy budem môcť hlásať, že som liberálka?

Človek sa bojí, že stratí kontrolu nad životom.

Stĺpček šéfredaktorky

Kočner predsa len niečo po sebe zanechá

Od Kočnera dávajú ruky preč aj tí, ktorí mu v minulosti požičiavali.

KOMNENTÁR PETRA TKAČENKA

Kočnerovi sa to sype pod rukami

Unipharma je ďalší klinec do rakvy.

Komentár Ondreja Podstupku

Nechajme to vyhniť

Pripraviť sa by bolo lacnejšie a férovejšie, ale aj populisti sú už leniví.

KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Odtlačok po Kiskovi

Bitka o Ústavný súd nebola celkom márna.