SME
Piatok, 14. august, 2020 | Meniny má MojmírKrížovkyKrížovky
STĹPČEK TOMÁŠA ULEJA

Chceš vedieť, čo chcem? Tak sa ma nič nepýtaj

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Predstavou amerického potravinového priemyslu po väčšinu dvadsiateho storočia bolo, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo ľudia chcú, je jednoducho sa ich opýtať.

„Akú máte radi kávu?“ pýtali sa výskumníci a väčšina Ameriky celé roky jednohlasne odpovedala: tmavú a silnú. No potom prišiel v sedemdesiatych rokoch vedec Howard Moskowitz, ktorý sa ich ako prvý nič neopýtal, iba im dal vyskúšať niekoľko druhov káv a mali povedať, ktorá im najviac chutí.

Skryť Vypnúť reklamu

A prišiel k šokujúcemu zisteniu: tú údajne celou Amerikou milovanú kávu chce v skutočnosti len štvrtina ľudí, oveľa viac Američanov uprednostní slabú a mliečnu kávu. Samozrejme, najlepšie sladkú.

Prečo je taký veľký rozdiel medzi tým, či sa ľudí pýtate, alebo im dáte veci jednoducho vyskúšať?

Je mnoho vecí, za ktoré môžeme ďakovať Howardovi Moskowitzovi vrátane toho, že v hypermarkete dnes namiesto jedného nájdete päť druhov horčice a namiesto piatich dvadsať druhov špagetovej omáčky.

No úplne najviac za zistenie, že vždy, keď dôjde na otázku našich prianí a preferencií, nemáme nikomu veriť to, čo hovorí. Áno, vrátane seba.

Nikto nechce dokonalého muža

Celý systém našich potrieb, záujmov a chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme správne pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Skryť Vypnúť reklamu

Spýtajte sa pokojne každej Slovenky, aký muž je pre ňu ideálny a povie vám: slušný, milý, dobrý. A potom jedného takého postavte vedľa gitaristu rockovej kapely. Alebo choďte do bagetérie, kde vám poskladajú bagetu podľa vášho želania. Dáte si do nej ingrediencie, ktoré máte radi, ale nebude vám vôbec chutiť. Tak je to aj s vynálezmi vedy a techniky.

Drvivá väčšina z veľkých vecí vznikla náhodou, no takmer žiadna, keď sa niekto ľudí pýtal, čo im chýba alebo čo by si priali. Ale pretože to neustále niekto skúša, neprejde rok, aby niekto neprišiel s prototypom najrôznejších vynálezov, ako sú mobilný telefón, ktorý vie prenášať vône, chladnička, ktorá si dokupuje potraviny z internetového obchodu.

A samozrejme práčka, ktorá twitteruje, že doprala.

Skryť Vypnúť reklamu

Všetky podobné nezmysly vzišli z prieskumov verejnej mienky, kde autorom vyšlo, že by si ich ľudia želali. A potom chladná sprcha - nikto si ich nekúpi.

To isté platí o webových stránkach. Opýtate sa ľudí, aký web by chceli a väčšina vám povie, že má byť graficky dokonalý, plný funkcií, kde si sami môžu meniť jeho funkcie, nastavovať, čo kde na ňom má byť.

Weby, ktoré by sa týmito radami do bodky riadili, by nakoniec vôbec nikto nepoužíval. Prečo? Lebo v skutočnosti chcú ľudia krištáľovo čistý web, iba s jednoduchými funkciami a jednoduchou grafikou.

Nepýtaj sa, sleduj

Prieskumy s otázkami a odpoveďami sú v otázkach skutočných potrieb, záujmov a preferencií také nepresné, že už aj vývojári webových stránok namiesto nich začali prechádzať na niečo oveľa jednoduchšie.

Skryť Vypnúť reklamu

Namiesto tisícok ľudí si do kancelárie zavolajú len piatich a po celý čas sa ich ani raz neopýtajú na ich názor. Iba ich sledujú pri práci s počítačom a pýtajú sa ich, nad čím práve rozmýšľajú. Dozvedia sa oveľa viac.

Presne ako v našom živote. Vždy, keď stojíte pred otázkou, čo chcete naozaj, neodpovedajte automaticky, ale predstavte si možnosti – jednu po druhej a všímajte si, aké pocity vo vás vyvolávajú. Na druhých ľuďoch si všímajte, ako sa správajú a nebudete sa musieť nič pýtať. Alebo sa aspoň snažte nepýtať sa úplne priamo.

A keď sa stále neviete rozhodnúť, je tu ešte trik s hádzaním mincou, len s upravenými pravidlami. Hoďte si ňou, položte na ruku a sledujte sa, či ste z výsledku sklamaný, alebo vás potešil. A potom namiesto toho, čo hovorí minca, urobte to, čo chcete naozaj.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Komentáre

Inzercia - Tlačové správy

  1. Deväť vecí, ktoré môžete zažiť na Santorini
  2. Tipy na nákupy pre školáka, ktoré by ste mali stihnúť ešte dnes
  3. Mimoriadna akcia: K ročnému online predplatnému kávovar zdarma
  4. Krížovkársky magazín Lišiak opäť v denníku SME
  5. Stráviť dovolenku na juhu Čiech môžete tento rok výhodnejšie!
  6. Je lepšie vyberať zásnubný prsteň vo dvojici, alebo tajne?
  7. Poznáte v Banskej Štiavnici aj tieto miesta?
  8. Reportáž: Ako sa rodí kvalitné slovenské jahňacie mäso
  9. Desať chorvátskych hotelov v obľúbených letoviskách Slovákov
  10. Kedysi to bolo sídlo nerestí, dnes sa tam chodia študenti učiť
  1. Deväť vecí, ktoré môžete zažiť na Santorini
  2. Výmena rozvodov na Sekčove si vyžiada odstávku teplej vody
  3. V zdravom tele zdravý duch
  4. V Košiciach pribudlo 60 nových nájomných bytov
  5. Tipy na nákupy pre školáka, ktoré by ste mali stihnúť ešte dnes
  6. Štartuje projekt Futbal v meste
  7. Mio Pilot: moderní navigace s bezplatnými aktualizacemi
  8. Poznáte v Banskej Štiavnici aj tieto miesta?
  9. Stráviť dovolenku na juhu Čiech môžete tento rok výhodnejšie!
  10. Je lepšie vyberať zásnubný prsteň vo dvojici, alebo tajne?
  1. Desať chorvátskych hotelov v obľúbených letoviskách Slovákov 22 250
  2. Kedysi to bolo sídlo nerestí, dnes sa tam chodia študenti učiť 19 960
  3. Kde dovolenkujú Slováci v čase korony? 14 560
  4. Reportáž: Ako sa rodí kvalitné slovenské jahňacie mäso 14 186
  5. Ako to, že sa tam ešte nenatáčal film? Prostredie si zamilujete 12 157
  6. Letná dovolenka na Slovensku: last minute prázdninové tipy 11 997
  7. Poznáte v Banskej Štiavnici aj tieto miesta? 11 254
  8. Vylievate kuchynský olej do záchoda? Zvyšujete si tým účty 9 497
  9. Ázii dali košom. Tieto bicykle sa celé vyrábajú na Slovensku 9 393
  10. Gaderská dolina poteší celú rodinu 9 377
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Laboratórne testy na nový koronavírus.

Korčok: Slovensko bude na kroky Bieloruska adekvátne reagovať

Voľby v Bielorusku neboli demokratické, hovorí.

Minister zahraničných vecí Ivan Korčok.
Výrobná hala v automobilke Groupe PSA Slovakia.

Dá sa nakaziť Covidom-19 z bagety či iného jedla?

Vo firme Fekollini v Sládkovičove testy odhalili 31 pozitívne testovaných.

Neprehliadnite tiež

Píše Richard Paksi

Obnova budov z európskych peňazí je dobrý nápad

Gröhlingov plán výstavby a obnovy materských a základných škôl je win-win riešením.

Český zápisník

Ako Američania ponížili Zemana (Český zápisník)

Sledujeme smutný koniec posledného z mužov novembra 1989 v najvyššej politike.

Jindřich Šídlo.
Kniha týždňa - Fórum

George Soros má významný vplyv aj bez konšpirácií

Emily Tamkinová v novej knihe dôsledne zmapovala jeho pôsobenie.

Autorská strana Evy Borušovičovej

Všade nájdeš to, čo tam prinesieš

Na čo už chceme raz spomínať, ak nevyskúšame piknik na snehu?

(ilustračné foto)