STĹPČEK TOMÁŠA ULEJA

Chceš vedieť, čo chcem? Tak sa ma nič nepýtaj

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Predstavou amerického potravinového priemyslu po väčšinu dvadsiateho storočia bolo, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo ľudia chcú, je jednoducho sa ich opýtať.

„Akú máte radi kávu?“ pýtali sa výskumníci a väčšina Ameriky celé roky jednohlasne odpovedala: tmavú a silnú. No potom prišiel v sedemdesiatych rokoch vedec Howard Moskowitz, ktorý sa ich ako prvý nič neopýtal, iba im dal vyskúšať niekoľko druhov káv a mali povedať, ktorá im najviac chutí.

A prišiel k šokujúcemu zisteniu: tú údajne celou Amerikou milovanú kávu chce v skutočnosti len štvrtina ľudí, oveľa viac Američanov uprednostní slabú a mliečnu kávu. Samozrejme, najlepšie sladkú.

Prečo je taký veľký rozdiel medzi tým, či sa ľudí pýtate, alebo im dáte veci jednoducho vyskúšať?

Je mnoho vecí, za ktoré môžeme ďakovať Howardovi Moskowitzovi vrátane toho, že v hypermarkete dnes namiesto jedného nájdete päť druhov horčice a namiesto piatich dvadsať druhov špagetovej omáčky.

No úplne najviac za zistenie, že vždy, keď dôjde na otázku našich prianí a preferencií, nemáme nikomu veriť to, čo hovorí. Áno, vrátane seba.

Nikto nechce dokonalého muža

Celý systém našich potrieb, záujmov a chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme správne pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Spýtajte sa pokojne každej Slovenky, aký muž je pre ňu ideálny a povie vám: slušný, milý, dobrý. A potom jedného takého postavte vedľa gitaristu rockovej kapely. Alebo choďte do bagetérie, kde vám poskladajú bagetu podľa vášho želania. Dáte si do nej ingrediencie, ktoré máte radi, ale nebude vám vôbec chutiť. Tak je to aj s vynálezmi vedy a techniky.

Drvivá väčšina z veľkých vecí vznikla náhodou, no takmer žiadna, keď sa niekto ľudí pýtal, čo im chýba alebo čo by si priali. Ale pretože to neustále niekto skúša, neprejde rok, aby niekto neprišiel s prototypom najrôznejších vynálezov, ako sú mobilný telefón, ktorý vie prenášať vône, chladnička, ktorá si dokupuje potraviny z internetového obchodu.

A samozrejme práčka, ktorá twitteruje, že doprala.

Všetky podobné nezmysly vzišli z prieskumov verejnej mienky, kde autorom vyšlo, že by si ich ľudia želali. A potom chladná sprcha - nikto si ich nekúpi.

To isté platí o webových stránkach. Opýtate sa ľudí, aký web by chceli a väčšina vám povie, že má byť graficky dokonalý, plný funkcií, kde si sami môžu meniť jeho funkcie, nastavovať, čo kde na ňom má byť.

Weby, ktoré by sa týmito radami do bodky riadili, by nakoniec vôbec nikto nepoužíval. Prečo? Lebo v skutočnosti chcú ľudia krištáľovo čistý web, iba s jednoduchými funkciami a jednoduchou grafikou.

Nepýtaj sa, sleduj

Prieskumy s otázkami a odpoveďami sú v otázkach skutočných potrieb, záujmov a preferencií také nepresné, že už aj vývojári webových stránok namiesto nich začali prechádzať na niečo oveľa jednoduchšie.

Namiesto tisícok ľudí si do kancelárie zavolajú len piatich a po celý čas sa ich ani raz neopýtajú na ich názor. Iba ich sledujú pri práci s počítačom a pýtajú sa ich, nad čím práve rozmýšľajú. Dozvedia sa oveľa viac.

Presne ako v našom živote. Vždy, keď stojíte pred otázkou, čo chcete naozaj, neodpovedajte automaticky, ale predstavte si možnosti – jednu po druhej a všímajte si, aké pocity vo vás vyvolávajú. Na druhých ľuďoch si všímajte, ako sa správajú a nebudete sa musieť nič pýtať. Alebo sa aspoň snažte nepýtať sa úplne priamo.

A keď sa stále neviete rozhodnúť, je tu ešte trik s hádzaním mincou, len s upravenými pravidlami. Hoďte si ňou, položte na ruku a sledujte sa, či ste z výsledku sklamaný, alebo vás potešil. A potom namiesto toho, čo hovorí minca, urobte to, čo chcete naozaj.

Najčítanejšie na SME Komentáre


Inzercia - Tlačové správy


  1. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  2. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  3. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  4. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  5. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  6. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  7. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  8. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  9. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  10. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  1. Equadiff 2017 – svetová konferencia o diferenciálnych rovniciach
  2. Priemerné ceny bytov v júni boli vyššie ako pred rokom
  3. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  4. Vyberte si dovolenku na Silvestra už teraz
  5. Tipy na rodinné výlety autom po Slovensku
  6. Modesta Real Estate sprostredkovala pre Emil Frey halu v P3
  7. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného
  8. K-Classic – značka, ktorá pomáha!
  9. Pred 25 rokmi musela byť jazdenka zo západu
  10. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty
  1. Odteraz pri volaniach už nemusíte rátať minúty 10 353
  2. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 4 682
  3. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 4 261
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 4 182
  5. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 914
  6. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 031
  7. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 2 715
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 2 302
  9. Nenaleťte pochybným predajcom jazdeniek 2 090
  10. Recept na príjemné ráno od „majstra rozkoší“ Daniela Nekonečného 1 765

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Polícia obvinila Kotlebu za šeky na 1488 eur

Banskobystrickému županovi hrozí za prejavovanie sympatií k extrémistickým hnutiam šesť mesiacov až tri roky.

Neprehliadnite tiež

POINTA JAROSLAVA RUMPLIHO

O blahodarných účinkoch odtrhnutia od reality

Uliať milión je pre nich to isté ako pre ich voliča ukradnúť v robote solvinu. Prirodzenosť sama.

KNIHA TÝŽDŇA

Rozenbergová tvrdí, že aj lúzri sa vedia zmobilizovať

Zuzana Belková o knihe Muž z jamy a deti z lásky.

PÍŠE GRAZYNA PLEBANEKOVÁ

Už nie je lacné a nevkusné povedať niečo ako milujem Poľsko

Spiaca krásavica sa už zobudila. A ide si po svoje práva.

PÍŠE DARIUSZ KALAN

Doteraz bol sivou myškou. Duda ukázal, že vie aj zarevať

Z poľského prezidenta Andrzeja Dudu si robili žarty aj vlastní. Teraz prekvapil, no líder z neho nebude.