SME
Nedeľa, 19. september, 2021 | Meniny má KonštantínKrížovkyKrížovky
STĹPČEK TOMÁŠA ULEJA

Chceš vedieť, čo chcem? Tak sa ma nič nepýtaj

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Predstavou amerického potravinového priemyslu po väčšinu dvadsiateho storočia bolo, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo ľudia chcú, je jednoducho sa ich opýtať.

„Akú máte radi kávu?“ pýtali sa výskumníci a väčšina Ameriky celé roky jednohlasne odpovedala: tmavú a silnú. No potom prišiel v sedemdesiatych rokoch vedec Howard Moskowitz, ktorý sa ich ako prvý nič neopýtal, iba im dal vyskúšať niekoľko druhov káv a mali povedať, ktorá im najviac chutí.

Skryť Vypnúť reklamu

A prišiel k šokujúcemu zisteniu: tú údajne celou Amerikou milovanú kávu chce v skutočnosti len štvrtina ľudí, oveľa viac Američanov uprednostní slabú a mliečnu kávu. Samozrejme, najlepšie sladkú.

Prečo je taký veľký rozdiel medzi tým, či sa ľudí pýtate, alebo im dáte veci jednoducho vyskúšať?

Je mnoho vecí, za ktoré môžeme ďakovať Howardovi Moskowitzovi vrátane toho, že v hypermarkete dnes namiesto jedného nájdete päť druhov horčice a namiesto piatich dvadsať druhov špagetovej omáčky.

No úplne najviac za zistenie, že vždy, keď dôjde na otázku našich prianí a preferencií, nemáme nikomu veriť to, čo hovorí. Áno, vrátane seba.

Nikto nechce dokonalého muža

Celý systém našich potrieb, záujmov a chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme správne pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Skryť Vypnúť reklamu

Spýtajte sa pokojne každej Slovenky, aký muž je pre ňu ideálny a povie vám: slušný, milý, dobrý. A potom jedného takého postavte vedľa gitaristu rockovej kapely. Alebo choďte do bagetérie, kde vám poskladajú bagetu podľa vášho želania. Dáte si do nej ingrediencie, ktoré máte radi, ale nebude vám vôbec chutiť. Tak je to aj s vynálezmi vedy a techniky.

Drvivá väčšina z veľkých vecí vznikla náhodou, no takmer žiadna, keď sa niekto ľudí pýtal, čo im chýba alebo čo by si priali. Ale pretože to neustále niekto skúša, neprejde rok, aby niekto neprišiel s prototypom najrôznejších vynálezov, ako sú mobilný telefón, ktorý vie prenášať vône, chladnička, ktorá si dokupuje potraviny z internetového obchodu.

A samozrejme práčka, ktorá twitteruje, že doprala.

Skryť Vypnúť reklamu

Všetky podobné nezmysly vzišli z prieskumov verejnej mienky, kde autorom vyšlo, že by si ich ľudia želali. A potom chladná sprcha - nikto si ich nekúpi.

To isté platí o webových stránkach. Opýtate sa ľudí, aký web by chceli a väčšina vám povie, že má byť graficky dokonalý, plný funkcií, kde si sami môžu meniť jeho funkcie, nastavovať, čo kde na ňom má byť.

Weby, ktoré by sa týmito radami do bodky riadili, by nakoniec vôbec nikto nepoužíval. Prečo? Lebo v skutočnosti chcú ľudia krištáľovo čistý web, iba s jednoduchými funkciami a jednoduchou grafikou.

Nepýtaj sa, sleduj

Prieskumy s otázkami a odpoveďami sú v otázkach skutočných potrieb, záujmov a preferencií také nepresné, že už aj vývojári webových stránok namiesto nich začali prechádzať na niečo oveľa jednoduchšie.

Skryť Vypnúť reklamu

Namiesto tisícok ľudí si do kancelárie zavolajú len piatich a po celý čas sa ich ani raz neopýtajú na ich názor. Iba ich sledujú pri práci s počítačom a pýtajú sa ich, nad čím práve rozmýšľajú. Dozvedia sa oveľa viac.

Presne ako v našom živote. Vždy, keď stojíte pred otázkou, čo chcete naozaj, neodpovedajte automaticky, ale predstavte si možnosti – jednu po druhej a všímajte si, aké pocity vo vás vyvolávajú. Na druhých ľuďoch si všímajte, ako sa správajú a nebudete sa musieť nič pýtať. Alebo sa aspoň snažte nepýtať sa úplne priamo.

A keď sa stále neviete rozhodnúť, je tu ešte trik s hádzaním mincou, len s upravenými pravidlami. Hoďte si ňou, položte na ruku a sledujte sa, či ste z výsledku sklamaný, alebo vás potešil. A potom namiesto toho, čo hovorí minca, urobte to, čo chcete naozaj.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Komentáre

Inzercia - Tlačové správy

  1. Takto dokážu aj vaše peniaze zlepšiť život na našej planéte
  2. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  3. Volkswagen na IAA v Mníchove predstavil koncept elektromobilu
  4. Slovenský orloj – svetová atrakcia
  5. Predplaťte si SME.sk s garanciou vrátenia peňazí
  6. Kanceláriám ešte neodzvonilo
  7. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér
  8. Mikroplasty sú v produktoch každodennej potreby. V ktorých?
  9. Tam, kde sa ľahko verí na zázraky
  10. Maldivy, Maurícius či Mexiko sú na dosah jediným letom
  1. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  2. Sledujte naživo pokusy so slovenskými výskumníkmi
  3. Vystúpte z radu, postavte si moderný dom podľa seba
  4. Slováci ochutnali vegánske bagety. Chutili im?
  5. Poznáme slovenské cesty s najkrajším výhľadom!
  6. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  7. Mototechna tento rok predala už vyše 8 tisíc zánovných áut
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. Takto dokážu aj vaše peniaze zlepšiť život na našej planéte
  10. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  1. Mikroplasty sú v produktoch každodennej potreby. V ktorých? 7 863
  2. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 7 596
  3. Slovenský orloj – svetová atrakcia 7 357
  4. Radosť zachytiť tieto krásne krivky 4 325
  5. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér 3 222
  6. 5 tipov, ako si užiť jeseň v Bratislave a okolí 2 968
  7. Zateplenie šikmej strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 2 557
  8. Volkswagen na IAA v Mníchove predstavil koncept elektromobilu 2 158
  9. Maldivy, Maurícius či Mexiko sú na dosah jediným letom 1 951
  10. Uznávané štúdio oživilo zanedbané štvrte. Prišlo do Bratislavy 1 826
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Minister Matovič.

Kollárovci by prípade podľa neho mohli prísť o SIS.


3 h
Peter Sagan získal žltý dres pre celkového víťaza pretekov Okolo Slovenska 2021.

Slovenský cyklista si udržal žltý dres.


Sportnet a 1 ďalší 2 h
Peter Tkačenko

Problém logiky je totiž ten, že na Slovensku neplatí.


1 h
Vica Kerekes

Jesse Eisenberg ju obdivuje, koľkými jazykmi rozpráva.


17. sep

Neprehliadnite tiež

Karikatúra denníka SME (Sliacky).


1 h
Peter Tkačenko

Problém logiky je totiž ten, že na Slovensku neplatí.


1 h
Premiér Heger s lídrami koaličných strán.

Keď už nevyšlo nič iné, vždy sa dalo hovoriť, že táto vládna koalícia aspoň obnovuje právny štát.


2 h
Mariana Čengel-Solčanská.

Pápež umeniu rozumie, rozumejú mu aj Francúzi, ktorí pochovali Belmonda.


Mariana Čengel Solčanská 6 h
Skryť Zatvoriť reklamu