STĹPČEK TOMÁŠA ULEJA

Chceš vedieť, čo chcem? Tak sa ma nič nepýtaj

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Predstavou amerického potravinového priemyslu po väčšinu dvadsiateho storočia bolo, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo ľudia chcú, je jednoducho sa ich opýtať.

„Akú máte radi kávu?“ pýtali sa výskumníci a väčšina Ameriky celé roky jednohlasne odpovedala: tmavú a silnú. No potom prišiel v sedemdesiatych rokoch vedec Howard Moskowitz, ktorý sa ich ako prvý nič neopýtal, iba im dal vyskúšať niekoľko druhov káv a mali povedať, ktorá im najviac chutí.

Článok pokračuje pod video reklamou

A prišiel k šokujúcemu zisteniu: tú údajne celou Amerikou milovanú kávu chce v skutočnosti len štvrtina ľudí, oveľa viac Američanov uprednostní slabú a mliečnu kávu. Samozrejme, najlepšie sladkú.

Prečo je taký veľký rozdiel medzi tým, či sa ľudí pýtate, alebo im dáte veci jednoducho vyskúšať?

Je mnoho vecí, za ktoré môžeme ďakovať Howardovi Moskowitzovi vrátane toho, že v hypermarkete dnes namiesto jedného nájdete päť druhov horčice a namiesto piatich dvadsať druhov špagetovej omáčky.

No úplne najviac za zistenie, že vždy, keď dôjde na otázku našich prianí a preferencií, nemáme nikomu veriť to, čo hovorí. Áno, vrátane seba.

Nikto nechce dokonalého muža

Celý systém našich potrieb, záujmov a chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme správne pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Spýtajte sa pokojne každej Slovenky, aký muž je pre ňu ideálny a povie vám: slušný, milý, dobrý. A potom jedného takého postavte vedľa gitaristu rockovej kapely. Alebo choďte do bagetérie, kde vám poskladajú bagetu podľa vášho želania. Dáte si do nej ingrediencie, ktoré máte radi, ale nebude vám vôbec chutiť. Tak je to aj s vynálezmi vedy a techniky.

Drvivá väčšina z veľkých vecí vznikla náhodou, no takmer žiadna, keď sa niekto ľudí pýtal, čo im chýba alebo čo by si priali. Ale pretože to neustále niekto skúša, neprejde rok, aby niekto neprišiel s prototypom najrôznejších vynálezov, ako sú mobilný telefón, ktorý vie prenášať vône, chladnička, ktorá si dokupuje potraviny z internetového obchodu.

A samozrejme práčka, ktorá twitteruje, že doprala.

Všetky podobné nezmysly vzišli z prieskumov verejnej mienky, kde autorom vyšlo, že by si ich ľudia želali. A potom chladná sprcha - nikto si ich nekúpi.

To isté platí o webových stránkach. Opýtate sa ľudí, aký web by chceli a väčšina vám povie, že má byť graficky dokonalý, plný funkcií, kde si sami môžu meniť jeho funkcie, nastavovať, čo kde na ňom má byť.

Weby, ktoré by sa týmito radami do bodky riadili, by nakoniec vôbec nikto nepoužíval. Prečo? Lebo v skutočnosti chcú ľudia krištáľovo čistý web, iba s jednoduchými funkciami a jednoduchou grafikou.

Nepýtaj sa, sleduj

Prieskumy s otázkami a odpoveďami sú v otázkach skutočných potrieb, záujmov a preferencií také nepresné, že už aj vývojári webových stránok namiesto nich začali prechádzať na niečo oveľa jednoduchšie.

Namiesto tisícok ľudí si do kancelárie zavolajú len piatich a po celý čas sa ich ani raz neopýtajú na ich názor. Iba ich sledujú pri práci s počítačom a pýtajú sa ich, nad čím práve rozmýšľajú. Dozvedia sa oveľa viac.

Presne ako v našom živote. Vždy, keď stojíte pred otázkou, čo chcete naozaj, neodpovedajte automaticky, ale predstavte si možnosti – jednu po druhej a všímajte si, aké pocity vo vás vyvolávajú. Na druhých ľuďoch si všímajte, ako sa správajú a nebudete sa musieť nič pýtať. Alebo sa aspoň snažte nepýtať sa úplne priamo.

A keď sa stále neviete rozhodnúť, je tu ešte trik s hádzaním mincou, len s upravenými pravidlami. Hoďte si ňou, položte na ruku a sledujte sa, či ste z výsledku sklamaný, alebo vás potešil. A potom namiesto toho, čo hovorí minca, urobte to, čo chcete naozaj.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Komentáre

Inzercia - Tlačové správy

  1. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  2. Keď Slováci krotia morský vietor
  3. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  4. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov
  5. Robila som domáci džem z ovocia z Kauflandu. Ako to dopadlo?
  6. Zákazníkov sme odmenili darčekmi v hodnote 250 000 €
  7. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií
  8. Vizuálny smog je problém
  9. Reportáž: Na Záhorí vyrábajú svetové omietky
  10. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou
  1. Slováci nakupujú viac slovenskej zeleniny a ovocia ako vlani
  2. Plánovaním financií vás ani prísnejšie podmienky nezaskočia
  3. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  4. HB Reavis rozširuje svoje portfólio v Londýne už o piaty projekt
  5. Keď Slováci krotia morský vietor
  6. Ochrana pred tropickou horúčavou
  7. Pivovar Šariš investoval do kultúry
  8. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  9. Savills Investment Management kupuje Gdanski Business Center II
  10. Škôlka od srdca
  1. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií 17 388
  2. Vizuálny smog je problém 10 501
  3. Objavte najvzácnejšiu hubu na svete. Rastie na Liptove 4 367
  4. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov 4 225
  5. Reportáž: Hranolky z McDonald’s sú zložené z 5 ingrediencií 3 688
  6. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou 3 185
  7. Najvýhodnejšia dovolenka v Tatrách a Liptove 3 158
  8. Spoznajte exotický Zanzibar od severu až po juh 2 809
  9. Prešovská Spinea tromfla Japoncov a spresnila roboty 2 434
  10. Historickým vláčikom sa prichádza previezť stále viac turistov 2 222

Hlavné správy zo Sme.sk

AUTO

Vývojár palív v F1 pre SME: Niekedy vieme viac ako technici

Benoit Poulet už začína vyvíjať benzín na budúci rok.

Investigatíva Adama Valčeka

Kočner tentokrát svoj biznis nedokonal, od Unipharmy chcel 45 miliónov

Penta odmieta, že by sa spojila s Kočnerom, aby položili Unipharmu.

KOMNENTÁR PETRA TKAČENKA

Kočnerovi sa to sype pod rukami

Unipharma je ďalší klinec do rakvy.

Neprehliadnite tiež

Stĺpček Osmelené

Dokedy budem môcť hlásať, že som liberálka?

Človek sa bojí, že stratí kontrolu nad životom.

Stĺpček šéfredaktorky

Kočner predsa len niečo po sebe zanechá

Od Kočnera dávajú ruky preč aj tí, ktorí mu v minulosti požičiavali.

KOMNENTÁR PETRA TKAČENKA

Kočnerovi sa to sype pod rukami

Unipharma je ďalší klinec do rakvy.

Komentár Ondreja Podstupku

Nechajme to vyhniť

Pripraviť sa by bolo lacnejšie a férovejšie, ale aj populisti sú už leniví.

KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Odtlačok po Kiskovi

Bitka o Ústavný súd nebola celkom márna.