STĹPČEK TOMÁŠA ULEJA

Chceš vedieť, čo chcem? Tak sa ma nič nepýtaj

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Systém našich chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Predstavou amerického potravinového priemyslu po väčšinu dvadsiateho storočia bolo, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo ľudia chcú, je jednoducho sa ich opýtať.

„Akú máte radi kávu?“ pýtali sa výskumníci a väčšina Ameriky celé roky jednohlasne odpovedala: tmavú a silnú. No potom prišiel v sedemdesiatych rokoch vedec Howard Moskowitz, ktorý sa ich ako prvý nič neopýtal, iba im dal vyskúšať niekoľko druhov káv a mali povedať, ktorá im najviac chutí.

A prišiel k šokujúcemu zisteniu: tú údajne celou Amerikou milovanú kávu chce v skutočnosti len štvrtina ľudí, oveľa viac Američanov uprednostní slabú a mliečnu kávu. Samozrejme, najlepšie sladkú.

Prečo je taký veľký rozdiel medzi tým, či sa ľudí pýtate, alebo im dáte veci jednoducho vyskúšať?

Je mnoho vecí, za ktoré môžeme ďakovať Howardovi Moskowitzovi vrátane toho, že v hypermarkete dnes namiesto jedného nájdete päť druhov horčice a namiesto piatich dvadsať druhov špagetovej omáčky.

No úplne najviac za zistenie, že vždy, keď dôjde na otázku našich prianí a preferencií, nemáme nikomu veriť to, čo hovorí. Áno, vrátane seba.

Nikto nechce dokonalého muža

Celý systém našich potrieb, záujmov a chutí je taký komplikovaný, že vedome vieme správne pomenovať len minimum z toho, čo chceme naozaj.

Spýtajte sa pokojne každej Slovenky, aký muž je pre ňu ideálny a povie vám: slušný, milý, dobrý. A potom jedného takého postavte vedľa gitaristu rockovej kapely. Alebo choďte do bagetérie, kde vám poskladajú bagetu podľa vášho želania. Dáte si do nej ingrediencie, ktoré máte radi, ale nebude vám vôbec chutiť. Tak je to aj s vynálezmi vedy a techniky.

Drvivá väčšina z veľkých vecí vznikla náhodou, no takmer žiadna, keď sa niekto ľudí pýtal, čo im chýba alebo čo by si priali. Ale pretože to neustále niekto skúša, neprejde rok, aby niekto neprišiel s prototypom najrôznejších vynálezov, ako sú mobilný telefón, ktorý vie prenášať vône, chladnička, ktorá si dokupuje potraviny z internetového obchodu.

A samozrejme práčka, ktorá twitteruje, že doprala.

Všetky podobné nezmysly vzišli z prieskumov verejnej mienky, kde autorom vyšlo, že by si ich ľudia želali. A potom chladná sprcha - nikto si ich nekúpi.

To isté platí o webových stránkach. Opýtate sa ľudí, aký web by chceli a väčšina vám povie, že má byť graficky dokonalý, plný funkcií, kde si sami môžu meniť jeho funkcie, nastavovať, čo kde na ňom má byť.

Weby, ktoré by sa týmito radami do bodky riadili, by nakoniec vôbec nikto nepoužíval. Prečo? Lebo v skutočnosti chcú ľudia krištáľovo čistý web, iba s jednoduchými funkciami a jednoduchou grafikou.

Nepýtaj sa, sleduj

Prieskumy s otázkami a odpoveďami sú v otázkach skutočných potrieb, záujmov a preferencií také nepresné, že už aj vývojári webových stránok namiesto nich začali prechádzať na niečo oveľa jednoduchšie.

Namiesto tisícok ľudí si do kancelárie zavolajú len piatich a po celý čas sa ich ani raz neopýtajú na ich názor. Iba ich sledujú pri práci s počítačom a pýtajú sa ich, nad čím práve rozmýšľajú. Dozvedia sa oveľa viac.

Presne ako v našom živote. Vždy, keď stojíte pred otázkou, čo chcete naozaj, neodpovedajte automaticky, ale predstavte si možnosti – jednu po druhej a všímajte si, aké pocity vo vás vyvolávajú. Na druhých ľuďoch si všímajte, ako sa správajú a nebudete sa musieť nič pýtať. Alebo sa aspoň snažte nepýtať sa úplne priamo.

A keď sa stále neviete rozhodnúť, je tu ešte trik s hádzaním mincou, len s upravenými pravidlami. Hoďte si ňou, položte na ruku a sledujte sa, či ste z výsledku sklamaný, alebo vás potešil. A potom namiesto toho, čo hovorí minca, urobte to, čo chcete naozaj.

Najčítanejšie na SME Komentáre


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  3. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  4. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  7. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  8. Rastie nám pokrivená generácia?
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  1. Exkurzia odborárov a absolventov SvF STU v Bratislave 2017
  2. Zvolen: Zvolenčania myslia na zabezpečenie svojich domovov
  3. Detské zúbky sú veda
  4. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  5. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  6. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  7. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  8. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  9. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  10. Rastie nám pokrivená generácia?
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 9 061
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 3 435
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 699
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 186
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 346
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 256
  7. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 009
  8. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy! 987
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 840
  10. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách 707

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Sagan či Hantuchová sa budú plateniu daní vyhýbať ťažšie

Ministerstvo chce zabrániť presunu ziskov.

KOMENTÁRE

Boj proti korupcii si netrúfol atakovať ani Fico

Objavujú sa útoky na prezidenta či aktivistov.

Neprehliadnite tiež

Stĺpček Petra Schutza

Čo by dala Merkelová za takého Danka s Bugárom

Angelu Merkelovú čakajú ťažké rokovania o vláde.

AUTORSKÁ STRANA TOMÁŠA PROKOPČÁKA

Keď dôjde na sex a alkohol, dvadsaťpäť rokov je nových osemnásť

Veci naznačujú, že ľudia dnes dospievajú pomalšie. Mali by sme sa tomu prispôsobiť.

Účes svetovládcu (Sliacky)

Karikatúra Mikiho Sliackeho na utorok

KOMENTÁR TOMA NICHOLSONA

Kurdi získali aspoň právo o sebe hovoriť

Zatiaľ čo Kurdi hrajú dobre západnú kartu, Blízky východ sa čoraz viac stáva ruským ihriskom.