LISTY Z WEBU

Máme perfektné štátne online služby. Aspoň tri

Frustrácia z úrovne komunikácie a štátnych služieb je o to väčšia, ak sme v kontakte s organizáciami, pre ktoré ste ako zákazník všetko na svete.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – WIKIMEDIA/CC)

Možno len potrebujete pred dovolenkou vymeniť pas. A možno je to aj v dostatočnom predstihu. No určite tušíte, že to na polícii nebude príjemný zážitok.

Rekvizity sú skoré ranné vstávanie, mreže, zažltnuté papiere s množstvom výkričníkov. Tmavé chodby, vydýchaný vzduch, nervózni ľudia. Nástenka plná citácií zákonov a vyhlášok. Zvýrazňovačom vyznačené pasáže, ktoré si máte všimnúť. Nepríjemnosť.

Frustrácia z úrovne komunikácie a štátnych služieb pri riešení bežných životných situácií je o to väčšia, ak sme v tom istom svete v kontakte s organizáciami, pre ktoré ste ako zákazník všetko na svete.

Nebudú chápať

Skláňanie sa komerčnej sféry pred zákazníkom nevyhnutne neznamená, že štátna sféra skôr či neskôr začne robiť to isté. Ale ako u nás čoraz viac zakúšame slasť starostlivosti, bude úroveň štátnych služieb vyzerať čoraz absurdnejšie. V najbližších voľbách budú voliť aj ľudia, ktorí sa narodili v roku 1998.

V obklopení prístupom komerčnej sféry ťažko pochopia, že do služieb štátu sa nedá na webe prihlásiť, že pri vybavovaní vodičského preukazu zažijú atmosféru ako pri výdaji potravinových lístkov počas vojny (zažité vo videohre).

Ale máme našťastie dobré príklady, že aj vo verejnom sektore sa dokážu presadiť praktické, ľahko použiteľné a príjemné služby. Celkom sľubné je, že sú to služby internetové.

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu Sme.sk
Aj vy môžete byť jeho predplatiteľom

Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Mesačné predplatné
od 0,98 €
Objednať
Cena 0,98€ platí pre nových predplatiteľov prvý mesiac. Ďalšie mesiace sú za štandardnú cenu 3,90€.

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Komentáre


Inzercia - Tlačové správy


  1. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  2. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  3. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  4. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  5. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  7. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  8. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  9. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  10. Inteligencia vo všetkom
  1. Podľa M. Borguľu je práca mestskej polície slabá a nedôsledná
  2. Znížená sadzba pri pôžičke v mBank už len štyri dni
  3. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  4. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  5. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  6. Poslanci dnes dali jasne najavo, že plot na námestí nechcú
  7. HB Reavis so silnými výsledkami za rok 2016
  8. 3 šťavnaté spôsoby, ako povzbudiť výkon mozgu
  9. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  10. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 11 278
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 814
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 6 866
  4. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 252
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 5 552
  6. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 4 841
  7. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 4 117
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 4 039
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 2 676
  10. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky 2 282

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Polícia zasahuje u kotlebovcov, prehľadáva Mizíkovu kanceláriu

Poslanec je obvinený z extrémistických trestných činov.

DOMOV

ĽSNS chce ochrannú známku na dvojkríž Hlinkovej gardy

Štyri ochranné známky nemusí extrémistická strana dostať.

ŠPORT

Prečo Slováci nechcú prísť na MS? Na vine nie sú hráči, tvrdí Staňa

Hokejová reprezentácia nemá jediného hráča z NHL.

Neprehliadnite tiež

PÍŠE ROBERT MIKOLÁŠ

Severokórejská veľmi tenka červená lína

Americké vojsko spolu s Južnou Kóreou znervózňuje stalinistický režim v Severnej Kórei. Kľúčovú rolu v krotení diktátora však hrá Čína.

PÍŠE EMIL VIŠŇOVSKÝ

Prečo reformu akreditácií skutočne potrebujeme

Ad: Prečo opäť rušiť Akreditačnú komisiu?

POSTREH MATÚŠA RITOMSKÉHO

Ako pochopiť čo sa vlastne deje

Celosvetový trend hovorí o náraste antisystémovej politiky a odzrkadľuje sa aj u nás.

Stĺpček Jakuba Fila

Danko nemá úctu k ústave ani občanom

Dávno to nie sú začiatočnícke chyby vynútené politickou neskúsenosťou.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop