LISTY Z WEBU

Máme perfektné štátne online služby. Aspoň tri

Frustrácia z úrovne komunikácie a štátnych služieb je o to väčšia, ak sme v kontakte s organizáciami, pre ktoré ste ako zákazník všetko na svete.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – WIKIMEDIA/CC)

Možno len potrebujete pred dovolenkou vymeniť pas. A možno je to aj v dostatočnom predstihu. No určite tušíte, že to na polícii nebude príjemný zážitok.

Rekvizity sú skoré ranné vstávanie, mreže, zažltnuté papiere s množstvom výkričníkov. Tmavé chodby, vydýchaný vzduch, nervózni ľudia. Nástenka plná citácií zákonov a vyhlášok. Zvýrazňovačom vyznačené pasáže, ktoré si máte všimnúť. Nepríjemnosť.

Frustrácia z úrovne komunikácie a štátnych služieb pri riešení bežných životných situácií je o to väčšia, ak sme v tom istom svete v kontakte s organizáciami, pre ktoré ste ako zákazník všetko na svete.

Nebudú chápať

Skláňanie sa komerčnej sféry pred zákazníkom nevyhnutne neznamená, že štátna sféra skôr či neskôr začne robiť to isté. Ale ako u nás čoraz viac zakúšame slasť starostlivosti, bude úroveň štátnych služieb vyzerať čoraz absurdnejšie. V najbližších voľbách budú voliť aj ľudia, ktorí sa narodili v roku 1998.

V obklopení prístupom komerčnej sféry ťažko pochopia, že do služieb štátu sa nedá na webe prihlásiť, že pri vybavovaní vodičského preukazu zažijú atmosféru ako pri výdaji potravinových lístkov počas vojny (zažité vo videohre).

Ale máme našťastie dobré príklady, že aj vo verejnom sektore sa dokážu presadiť praktické, ľahko použiteľné a príjemné služby. Celkom sľubné je, že sú to služby internetové.

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C3GRX na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C3GRX na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Komentáre


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  7. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  9. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  10. Kam do tepla v januári?
  1. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  5. Alarica – new business project in the market of shoes
  6. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  7. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  8. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  9. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  10. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 12 336
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 7 293
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 172
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 007
  5. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 1 902
  6. Kam do tepla v januári? 1 734
  7. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 371
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 103
  9. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej! 1 062
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 896

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Čipový génius Rado Danilák: Viem, ako súperiť s Intelom

Počítačový výskumník a podnikateľ so slovenskými koreňmi vysvetľuje, ako sa môže presadiť malý hráč.

KOMENTÁRE

Prečo sa Česi rozhodli vyhodiť vlastnú krajinu do povetria

Voliči Mariana Kotlebu a Miloša Zemana sa hnevajú na 21. storočie.

TECH

Historici sa mýlia, čiernu smrť roznieslo čosi iné

Nový výskum naznačuje, ako sa problém šíril.

Neprehliadnite tiež

AUTORSKÁ STRANA TOMÁŠA PROKOPČÁKA

Ako vytvoriť dokonalý horoskop, ktorý sa určite splní

Žijeme vo veku rozumu. Napriek tomu stále veríme na horoskopy a veštenie z hviezd.

Záchrana lesa po slovensky (Sliacky)

Karikatúra Mikiho Sliackeho na utorok

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Eurofederalista kráča vpred

V prípade politikov platí, že veľké očakávania plodia veľké sklamania. Podobne to sprvu bolo aj s Macronom.

DNES PÍŠE DANIEL DUJAVA

Bavme sa už konečne o vyšších mzdách

Niet vhodnejšej agendy, ktorá by mohla spojiť nové členské krajiny, ako mzdová otázka.

POHĽAD VEĽVYSLANCA

Keď Francúzi, Slováci a Česi spoločne spomínajú

Rok 2018 je významným rokom pre našu históriu a naše spoločné hodnoty.