Predstavte si, že by ste mali viesť hokejový tím bez toho, aby ste mohli vidieť čo i len jeden hokejový zápas na vlastné oči. Po stretnutí sa dozviete výsledok a veľmi presnú štatistiku, ale vidíte len údaje hovoriace o útoku. Máte presné údaje o počte gólov, asistencií a striel na súperovu bránu. O obrane nemáte žiadne údaje.
Ostré titulky bodujú
Ocitli by ste sa v podobnej situácii, akú rieši vedenie každých novín na svete za posledných niekoľko rokov. Vďaka novým technológiám ukazujú štatistiky veľmi presne čítanosť každého článku.
Editori vidia, kedy bol záujem čitateľov najvyšší aj to, či zmena titulku na trochu ostrejšiu verziu prilákala viac ľudí a ďalšie pozretia na Facebooku. Štatistiky „útočného“ výkonu každého prvku na webovej stránke vidia redakcie takmer v reálnom čase.
Čo čísla nevedia
Naopak, čísla nedokážu takmer nič povedať o tom, ako veľmi čitateľov znechutí preklep. Nevedia vyčísliť, koľko dôvery v médium stratí čitateľ, keď nájde v článku zle overený fakt. Nedokážeme zmerať ani sklamanie, ktoré cíti, ak mu titulok sľubuje niečo, čo v texte nenájde. Inak povedané, nové nástroje zatiaľ nedokážu uspokojivo zmerať obranu novín.
